Management

Le management transversal de vos centres de contacts comme tremplin!

Chez iSpé2m, nous sommes convaincus que le management est un levier de bien-être au travail. Nous vous accompagnons dans vos projets pour intégrer la question du bien-être au travail dans vos pratiques managériales. Nous détectons avec vous les leviers d’action pour les managers et mettons en œuvre tous les outils et pratiques permettant de mieux valoriser les compétences de chacun, favoriser le dialogue, prévenir les risques psycho-sociaux… pour faire ressortir motivation et performance de tous les acteurs de l’entreprise.

Coaching d’équipes dirigeantes, de managers intermédiaires, organisation et conduite du changement, le management de votre entreprise est un outil qui va vous permettre d’optimiser la gestion de votre relation client, l’organisation de vos centres d’appels et de fédérer vos équipes autour de vos projets de développement.

Chez iSpé2m, le management est une spécialité. Nous sommes là pour vous aider à manager vos équipes en utilisant plusieurs outils : organisation, positionnement, gestion du temps, animation d’équipe

Certifications Qualité pour améliorer votre performance collective

Certifications Qualité pour améliorer votre performance collective

Notre objectif : vous aider à améliorer votre management à partir d’une analyse pertinente de votre environnement de travail

° Amélioration de la performance collective (en vous conseillant dans la conception d’un baromètre qualité et dans la réalisation d’enquêtes de satisfaction client)

° Stratégie (élaboration, clarification, recadrage, déploiement)

° Gestion (synergie entre les fonctions, allocations de ressources cohérentes et optimisées, sessions de travail pluridisciplinaires)

° Méthodes (matrices, conduite de projets, outils de management de la qualité)

° Soutien relationnel, psychologique et comportemental

° Nous proposons également des séminaires de direction stratégique ou thématiques, qui s’adressent au personnel des Comités de direction, éventuellement aux premières lignes et jusqu’au middle management selon vos objectifs.

Chez iSpé2m, nous faisons tout pour mettre en œuvre votre projet et réaliser votre objectif. Notre but est de construire avec vous les meilleurs outils nécessaires pour y arriver.

Mener à bien votre projet…

Chaque projet est unique, alors n’hésitez pas à nous en parler et nous vous feront un projet personnalisé. Pour en savoir plus prenez contact avec nous et consultez notre brochure.

Nous vous aidons à déployer les techniques de management en Mode Projet

Nous vous aidons à déployer les techniques de management en Mode Projet